Замяната на бижу закупено от КАСИЛ ООД, може да се извърши както онлайн, така и във физическия ни магазини. При замяна на по-ниска стойност, разликата се възстановява по банков път. Необходио в предоставяне на сертификата за качество издаден от нас при покупка и касовата бележка, когато подменяме бижуто! Единственото условие е бижуто да не е било носено. Доставката се заплаща допълнително от клиента.

Всеки клиент има право и на отказ от покупка и връщане на продукт. Това може да се извърши в рамките на 14 дни след покупка на бижуто, като заплатената от Вас сума ще бъде напълно възстановена в 14 дневен срок след получаване на пратката обратно. Плащанията, направени с наложен платеж или банков превод,  ще бъдат възстановено единствено по банков път, като препоръчваме да ни посочите данни на банкова сметка в пратката, която връщате. Разходиде по транспорт при връщане се заплащат от клиента.

Всеки клиент има право да подаде рекламация за всяко от бижутата. Основателните рекламации се уважават както следва: Бижутата биват отремонтирани, ако това е възможно или биват заменяни с ново, ако бижуто не позволява отремонтиране. Всяка щета, нанесена в следствие на външна намеса (удар, натиск, осукване, огъване и др.) рекламациата няма да бъде уважена от, тъй като не носим гаранционна отговорност за експлоатационни повреди.

Бижутата направени по специално изискване на клиента (персонална поръчка), не могат да бъдат върнати или заменени, освен в случай, че продуктът до голяма степен не отговаря изискванията на клиента. По поръчка изработваме по посочена снимка от клиента, като сходството на бижуто и снимката е приблизително до 95%. * Гравирани бижута, коригирани пръстени по размер, дължини на синджири, колиета и гривни също приспадат към групата на бижутата, изработени по изисквания на клиента и също не могат да бъдат заменени или върнати за възстановяване на заплатената сума.

Условията за изпращане и връщане важат за всички поръчки направени през сайта, социални мрежи, телефон или по чат. В случай, че няма конкретна кореспонденция с изрично уточнен модел чрез каталожен номер или ясна снимка, клиентът е приел пратката (след тест и преглед и тест с куриер) и в последствие желае да бъде върната или заменена с друг артикул, доставката остава за негова сметка.

Замяна, рекламация, връщане на стока или ремонт се усеществяват на място в нашите магазини или чрез ЕКОНТ до: Гр. Пловдив – офис на Еконт Южен – ул. Асен Христофоров 6, получател: КАСИЛ ООД, тел: 0888 704 973